旅游旺季 监管不“缺席”

　　青海新闻网·青海新闻客户端讯 “老板，标间有吗？”“没有了！”“其他房间有吗？”“也没有了！”连日来，德令哈市各大酒店和宾馆都出现“满房”现象。旅游旺季来临，游客如何在旺季期间玩得放心和舒心，这需要游客提前规划和擦亮“火眼金睛”，也需要市场监管和旅游部门24小时“站岗”。

　　丰富活动，满足百姓精神需求；增加旅游吸引物，推出特色旅游产品；完善配套设施，推进文旅事业发展……德令哈旅游吸引着越来越多的外地游客。截至今年7月底，德令哈共接待游客267万人次，同比增长29%，在旅游业发展的大好趋势下，新增酒店、宾馆、民宿10余家，截至目前，全市共有各类酒店、宾馆和民宿158家，床位1.7万张。

　　近日，有网友吐槽，德令哈的宾馆和酒店不仅房难订，房价也是“水涨船高”，需早早“占位”。针对网友反映的问题，德令哈市市场监管局和市旅游局负责人对全市宾馆、酒店住房收费情况开展拉网式专项监督检查。

　　“哪个酒店还有空房间？”“华德商务宾馆有房”“好的，这就联系安排……”在“德令哈市涉旅企业”微信工作群中，旅游部门和涉旅企业保持互联互通，积极协调房间，让游客舒心入住。“旅游旺季来临前，我们联合市公安局、市场监督管理局等多部门协作，规范旅游市场经营秩序。”德令哈市文体旅游广电局局长王少春说：“下一步，我们将进一步加强监管力度，加大对旅游市场日常检查和排查力度，多项工作举措深度结合，纵深推进旅游业高质量发展。”

　　8月7日，由德令哈市政府牵头，市市场监督管路局和市文体旅游广电局联合组织全市90余家酒店、宾馆负责人召开行业约谈会，集中学习《价格法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，进一步要求各酒店、宾馆严格遵守法律法规，规范经营行为，加强价格自律，依法诚信经营，公平有序竞争，不得以任何理由收取任何未予标明的费用，不得相互串通，操纵市场价格，实施价格欺诈，为营造和谐稳定、健康有序的市场消费环境，维护德令哈市旅游市场的健康良好形象。

　　“部门联动，综合发力，纵深开展德令哈市住宿服务行业价格监督检查。”德令哈市市场监督管理局局长王孝说，“我们开展行业专项约谈会，加强社会舆论引导，酒店和宾馆负责人签订诚信经营承诺书，引导经营者诚信守法经营。”

　　每逢旅游旺季，宾馆房源都特别紧张。“广大消费者，来德令哈出差或旅游，一定要提前通过网络、电话等方式订好宾馆，避免出现客满无房或预订无效的情况。”州消协秘书长王保君说，“一旦自身的合法权益受到损害，请及时向旅游主管部门、市场监管部门或消协组织投诉。”

　　德令哈市将继续结合扫黑除恶治乱工作，严守监管职责，持续加强对旅游市场的价格监督和旅游市场的规范化管理。同时，充分发挥12315投诉举报平台和市文体旅游广电局8218556投诉举办电话的作用，提升举报平台在有效监管方面的能力，确保举报电话24小时畅通，做到价格举报及时受理，接听举报热情规范，回答问题依法专业，进一步推动德令哈市旅游业高质量发展。