问：你们是正规的青海旅游包车公司吗？公司注册了没有？能不能提供发票？

答：我们的所有证件您都可以查询，正规公司当然是可以提供发票的，同时我们会签订正规的旅游包车合同，来确保您的正当合法权益。

问：如果碰到态度极差的旅游包车师傅，怎么维护我的正当权益，能否退款？

答：首先，我们是签订了正规的旅游包车合同，其次我们公司内部有司机黑名单制度，收到您属实的举报，我们会对司机做出严肃处理，并返还您这次用车的全部费用？

问：我想游玩自己定制的路线可以吗？

答：当然可以，您只要把你想游玩的景点，我们这边会根据您所提供的信息，为您规划一条属于自己的路线。

问：旅游包车费用都包括哪些？

答：费用包含：司机的食宿和服务费，车辆使用费，过路过桥费，停车费，油费，违章费用，乘客的高额保险。

问：在你们这边确定包车后，是否接机，要钱吗？

答：您好，凡是选着我们恩诺旅游包车的，我们都提供免费的接机，不收取您的任何费用。

问：你们旅游包车费用是怎么付？

答：首先，前期确定好路线签订合同后，需根据预定的车辆大小缴纳一定的预定金，我们会开收据给您，当到达西宁，行程开始当天付总费用的70%，剩余的尾款在行程结束后支付。