“指路小纸条”成便民新“网红”

    天津北方网讯：“上周末，坐火车回天津，在南四出站口地下通道里看到墙上挂了一排‘小纸条’，一共有红、白、绿三种颜色，涉及天津站所在站点的很多公交车信息。旁边的指示牌上还印有二维码，也可以用手机扫码查询公交路线。”在北京工作的天津人何女士告诉记者，“这个地下通道是旅客出站的必经之地，在这儿悬挂‘小纸条’很贴心，外地旅客一下车就能很方便地了解到出站如何换乘公共交通。以小见大，家乡的公共服务越来越人性化了。”

   &nbsp7月中旬开始，在天津站南北广场地下出站通道里，悄然出现了一排排五颜六色的“小纸条”。这些“小纸条”印着天津站始发、途经公交车的停靠站点等信息，有需要的旅客可以直接取走。这一便民举措，获得了众多旅客点赞，天津火车站出站口的“指路小纸条”也成为了实至名归的“网红”，走红社交网络。

    天津站售票车间副主任袁宝磊介绍：“车站从7月14日开始推出‘小纸条’便民服务。最初，我们投放了3100多张，随后又陆续补充了7000多张。大约平均每天会被取走250多张，以中老年旅客居多，也有不少旅客会给纸条拍照。”说起提供“小纸条”服务的初衷，袁宝磊透露，天津站位于河东、河北、和平区交界，公交线路、地铁线路交汇，别说是外地旅客，本地人有时也容易“犯晕”，于是就制作了“小纸条”，希望能为旅客提供方便。

    “我们尝试将便民服务融入正在开展的‘不忘初心、牢记使命’主题教育以及天津近期正在开展的‘三站一场’环境服务提升整治中来。作为‘三站一场’中的‘一站’，我们主动担当作为，转变思路，尝试用最简捷、最方便的形式为旅客提供服务，解决旅客服务中的痛点和难点。”天津站副站长韩晓军说。

    天津站客运质量监督科副科长于景媛告诉记者，目前，天津站已在南一、南四出站口设置了2处海河广场站和天津站的公交指路小纸条提示牌，北一、北二出站口设置了3处北广场公交站小纸条提示牌。此外，还在北广场增加了地铁2、3、9号线天津站站点首末班时间及线路图，增加通莎客运站到站一览表。为了配合“三站一场”环境服务提升整治，天津站共新增、更新了180余块相关标识。“火车站是一座城市的窗口，是外地旅客对城市的第一印象，希望我们的服务举措能让外地旅客感受到天津的细心与好客，感受到城市的活力与热情。”（津云新闻编辑李松达）