旅游市场活力初现 春色更待赏春人

黄的迎春花、白的杏花、粉的桃花次第开放，停摆已久的旅游市场活过来了——日前，一辆旅行大巴从成都西御街出发，驶向街子古镇。这是自3月17日四川省旅行社协会发布复工复产相关通知以后，四川发出的首个旅行团。此时，距1月27日文旅部全面叫停跟团游已过去快两个月了。

负责此次行程的四川上航旅游导游李晓介绍，此次安排的是39座旅游大巴，为了安全起见，只接收了20名客人，分散落座。此外车上还准备了口罩、洗手液、额温枪等设备，参团的游客除需持有健康码外，在上下车和游玩途中都会测量体温并进行登记。

除了四川，新疆、上海、陕西、海南等地也宣布，恢复省(市)内游。

3月中旬以来，全国景区恢复开放进度大幅提升，部分省市的A级旅游景区开放比例已超过50%。携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓江表示：“景区的开放，为旅游行业复苏、旅游经济回暖提供了条件，网上门票玩乐、门票+酒店自驾游、一日游、多日游等产品销售额大幅增加。”

陕西西安市大雁塔景区景色宜人。 刘夙培摄(中经视觉)

六成酒店恢复营业

同程艺龙旗下酒店PMS服务商住哲的综合测算数据显示，截至3月11日，全国主要城市的酒店总体营业率已近六成，达到58.7%，较2月10日(全国主要城市复工时间点)提高了40多个百分点，其中广东、浙江、贵州、青海、福建、广西、云南等省份的酒店总体营业率均突破了75%。

根据住哲酒店大数据预测，到3月下旬全国主要城市的酒店总体营业率将达到90%左右。“这表明住宿市场的供给端和需求端都在逐渐复苏。”同程艺龙CMO王强表示，从需求层面看，刚性出行需求率先出现复苏迹象，特别是全国复工返程的需求明显增加，商务出行等住宿需求也出现较为明显的增长趋势。

民宿已有回暖迹象。民宿平台途家的数据显示，五一出游民宿出现预订高峰，最长预订到8月，游客已表现出明显的出游意愿。

不过，大家对此时入住酒店还是有些顾虑，需要酒店提升安全保障标准。数据显示，91%准备预订酒店的用户更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康等情况。针对游客需求，美团、同程都推出了“安心住”服务。

同程艺龙则推出了“安心房”，按照每日全面消毒、员工健康监控、安心有保障、少接触服务和连住有优惠五大标准筛选出集中在火车站、机场、CBD等周边5公里内的优质酒店，方便返程中转、商务出行用户。

“同时我们还为预订酒店的用户赠送最高10万元的‘酒店安心保’，并提供可免费取消酒店的筛选标签，让用户预订酒店更放心、更省心。”王强说。截至3月11日，“安心房”已覆盖了7000余家品牌酒店，共计11万余家酒店加入，覆盖超过600个城市和地区，单日预订量较上线前增幅近200%。

游客在安徽铜陵市西湖国家湿地公园花海景区观赏郁金香。 过仕宁摄(中经视觉)

旅游线路打折促销

早在2月底，国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山就表示：“我觉得开放景区很必要，景区本来就是个开阔的地方，有新鲜的空气，对人们的身心健康都有好处。”

随着越来越多地方实现病例“清零”，国内景区逐步恢复开放。携程发布的数据显示，在3月的第2周，全国景区加快了恢复开园的脚步，开园可在线预订数量环比增长超过50%。截至3月16日，全国已有28个省区市的3714家A级旅游景区恢复对外营业，复工率超过了30%。目前，携程平台已上线3万多条“景+酒”自驾游套餐，恢复率近4成。

宅家已久的消费者用行动表示了对春天的渴望。目前携程平台上相关产品订单呈现爆发式增长，周末出游订单环比增长1000%以上。以家为中心，半径200公里内的同城游、省内游复苏明显。2月下旬开始，美团大牌景区门票特惠预售活动关注度持续攀升。截至目前，美团景区门票预售活动已吸引全国超3300家景区参与。

价格与服务，是刺激需求增长的另两大因素。目前预订“景+酒”套餐价格平均比疫情前低20%至40%。以携程新上线的自驾游早订特价专辑为例，100多条四五星“酒店+景区”套餐产品起价低至299元。

不过，由于疫情仍未结束，景区大都采取限流措施，目前游览人数仍远远低于疫情前水平。专家提醒，景区和餐饮部门还是要做好避免人群密集的措施。

“在线预约已经成为景区开放的标配动作。越来越多景区通过预约提前管控人流。”喻晓江提醒，游客应使用提前预约、线上购票、在线收听语音导览等非接触方式购票和游览，健康游览。

服务和旅游项目更多

旅游行业普遍认为，消费者的出行需求会因疫情“迟到”，但出游的欲望并不会“缺席”。旅游行业按下暂停键，虽然有损失，但也是一次补齐短板、思考转型的机会。

近期，同程国旅与创业企业咪店展开合作，将旗下数千名旅游顾问升级为“咪店店主”，进行线上商品推荐和销售。同程在咪店的单日销售流水迅速突破千万元大关，旅游顾问的周提成最高可以达到万元以上，甚至超越了传统旅游旺季。

在四川乐山大佛景区，大佛当起了“网红”，微信公众号、微博、景区官网上推送美照、视频等让大家线上观景，亲眼见证景区从冬日粉妆玉砌到春日草长莺飞的变化。重庆市文旅委还专门在微信公众号上做推广，用“云游重庆”服务，带观众“参观”重庆中国三峡博物馆、重庆自然博物馆、重庆三峡移民纪念馆、重庆红岩革命历史博物馆等场馆。据了解，目前国内已有至少20个城市、1000多家景区开通线上游览服务。

利用暂停开放的“空窗期”补短板，峨眉山风景区还启动了景区污水治理工程、生态修复项目复工，抓紧推进木太路、川零公路景区段建设，提升景区的安全防护设施、观光游览设施，消除安全隐患，希望全面恢复营业的时候，让游客获得更美好的体验。

不过，景区更多考虑的是一旦全面恢复开放，国内景区之间的竞争将更加激烈。景区需要新看点、新玩法吸引消费者。

以自然风光和农家乐闻名的河北野三坡景区，将防疫期看作修炼内功的最佳时机。据野三坡景区党工委书记、管委会主任马树起介绍，疫情防控期间，野三坡景区一方面采取最严格有效的措施防止疫情输入;另一方面，自2月10日起，景区针对旅游职业素养、产品创新、宣传营销、应急管理等开展线上培训，并重点对景区内近百个村庄3000家经营单位的业主以及近2万人的从业队伍进行线上培训。积极谋划全新的绿色旅游、研学旅游、体育旅游、地质科普、森林氧吧等旅游产品线路，还重新调整了旅游产品规划设计，把即将实施的红色旅游项目、文化演艺项目等室内建设项目调整为空间开放建设项目等。

默默修炼内功的旅游行业正在等待契机。中国旅游研究院的专项调研显示，支撑旅游经济运行的基本面没有改变，超过70%的受访者表示，疫情结束后稳定一段时间会外出旅游，这也意味着，旅游市场的春天真的要来了。